面接時「相手を見抜く質問」①スキーマにはまらない

『●●さんが入社してくださった場合に、ミスマッチになってしまうとお互いに良くないので、ぜひ色々と聴かせてください。私たちも社員を大事にし、長く働いてもらいたいので、面接で伺う応募者の経験の話は、とても勉強にもなるのです。』

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そこで前職の「好きだったところ」「嫌だったところ」を、お聞かせください。

このとき、特に嫌だった所について、うなずく、共感する、などし、なるべく多くしゃべってもらいます。面接官として感じてもらいたいのは、「批判の割合や多さ」です。

「自分も力不足のところがあったのですが・・・」など、自責思考のワードが出てくればまずはOK。一方、「会社や上司が悪い」という他責思考の傾向が強そうな人は要注意です。

しゃべっている姿勢や表情から、「どこに勤めても、不満ばかりの人」でないかという視点で、聞き取りをしてみてください。

また「好きだったところ」は、「応募者が望んでいる事」と言えるでしょう。例えば「上司が話しやすい人だった」と回答した人は、自分の話を聴いてくれることを大切にする人、「仕事ぶりを評価してくれた」という人は、自分の働きを評価してくれることを望んでいます。採用後に、その人の「望んでいる事」を知っておくだけでも、入社後の関係作りに役に立つことがあります。

『●●さんが入社してくださった場合に、●●さんをがっかりさせないように、今、この場でしっかりと聞いておきたいので、ぜひお聞かせください。』

今しかお話できないことなので、今、話せるだけ話してください。」とお願いすると、単に「ご要望は？」と聴くだけよりも、引き出すことができる情報が増える可能性が上がります。

またこの質問をしたとき、「自分が、自分の要望を通すためにどう配慮するか」という視点がない人は、やや注意が必要です。

例えばですが、「有給休暇はしっかり取りたい」という要望の人であっても、

「有給休暇は取らせて頂きたいのですが、何日くらい前までに希望を出せばご迷惑にならないでしょうか？」というように、職場のことを気遣う気持ちを交えて要望を言ってくる人と、当たり前のように自分の要望しか言わない人と、います。

「要望をされる側」の気遣いができるかできないか、もしできないようであれば、入社後もできない状態で人間関係を悪化させる可能性が高いので、問題がありそうでも採用するのであれば、入社後に「要望の出し方に注意しましょうね」と、教育をしておきましょう。

教えずに現場に出した場合、問題が発生する可能性が高くなります。

 採用面接の場は、「採用後に、この人にはどこを教えておくべきか」を知っておく情報収集の場にも使えます。合否だけでなく、採用後を見据えて、面接をしていきましょう。